Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не подошёл, мы поможем оформить его возврат или обмен — просто свяжитесь с нашими менеджерами 8-812-644-02-85.

Чтобы мы смогли принять товар обратно, должны быть соблюдены условия:
товар не использовался;
сохранены его первоначальный вид и потребительские свойства;
есть документ, подтверждающий покупку;
товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Обратите внимание: расходы на отправку товара при возврате надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект, сообщите нам об этом — оформите гарантийную заявку в разделе “Гарантия” на нашем сайте. Прикрепите фото товара и подробное описание. Наши специалисты проконсультируют вас и подскажут дальнейшие шаги. Компания вправе запросить экспертное заключение, чтобы установить причину недостатков.

Сроки и порядок возврата денежных средств

Деньги возвращаются в течение 10 дней после того, как товар поступит на склад и будет проведена проверка (сама проверка обычно занимает 1–2 дня).